Pesquisa de Imagem
e Satisfação
Entenda a Percepção dos seus
Pacientes e Melhore sua Marca
Conhecer a opinião dos seus pacientes é fundamental para ajustar sua comunicação e melhorar o atendimento. Aplicamos questionários estratégicos para mapear a imagem da sua marca e medir a satisfação.
O que inclui:
Elaboração e aplicação de questionários
Análise de dados e insights estratégicos
Relatório com recomendações para ajustes
Acompanhamento dos indicadores
Para quem é indicado:
Clínicas e médicos que querem melhorar o relacionamento e o posicionamento.
Benefícios:
Decisões baseadas em dados reais
Maior proximidade com o público
Melhora contínua da experiência do paciente
Maior fidelização e indicação
Quer entender seus pacientes melhor?
❓ FAQ – Pesquisa de Imagem e Satisfação
É um serviço que aplica questionários estratégicos para avaliar como o paciente percebe a marca médica, a experiência no atendimento e a qualidade dos serviços. A partir disso, são gerados dados e insights para fortalecer a reputação, corrigir falhas e promover melhorias contínuas.
Porque ajuda a entender se o que o profissional deseja transmitir (confiança, acolhimento, excelência, ética) está realmente sendo percebido pelo paciente. Além disso, permite identificar pontos de insatisfação antes que virem reclamações públicas ou perda de pacientes.
A imagem do profissional ou da clínica (reputação, valores percebidos, diferencial), a jornada do paciente (agendamento, recepção, consulta, pós-atendimento) e a satisfação geral com a experiência. Também pode incluir NPS (Net Promoter Score) e sugestões de melhoria.
De forma digital (formulários personalizados enviados por e-mail, WhatsApp ou QR Code), com linguagem simples e acessível. Garantimos sigilo das respostas e elaboramos as perguntas com foco estratégico e ético, evitando qualquer desconforto para o paciente.
Um relatório completo com os resultados quantitativos e qualitativos, análise dos dados, gráficos, pontos fortes e fracos percebidos, além de recomendações práticas para melhorar a imagem e a experiência do paciente. Se desejar, também oferecemos apresentação dos dados para a equipe.
Recomendamos ao menos uma vez por semestre ou após mudanças importantes no atendimento, estrutura ou comunicação. Isso permite acompanhar a evolução da percepção da marca médica e manter um padrão elevado de qualidade e fidelização.
Depoimentos
A equipe cuida de todo o planejamento, criação de conteúdo e das artes com muito cuidado, sempre respeitando meu posicionamento como médica e os valores da minha especialidade. Em pouco tempo, percebi um aumento significativo nas consultas, uma presença digital mais forte e, principalmente, um visual moderno, acolhedor e alinhado com a minha missão como pediatra.
Desde que comecei a trabalhar com a i9 Med Gestão e Marketing para Saúde, percebi um crescimento real e constante na minha presença digital e no fluxo de pacientes no consultório. A comunicação ficou mais alinhada com o meu propósito como médico, e o visual da minha marca transmitiu confiança e profissionalismo.
Eu sentia que precisava de algo mais profissional para comunicar meu trabalho, mas não sabia por onde começar. A i9 Med entrou com estratégia, criatividade e muito respeito pela minha identidade como médica. O resultado foi incrível!
Em pouco tempo, percebi um aumento significativo nas consultas, uma presença digital mais forte e, principalmente, um visual moderno, acolhedor e alinhado com a minha missão como pediatra.